• (우등수산) 국내산 영광 손질 민물장어 +소스증정 (1kg/1.5kg/2kg)
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주문번호 : AB23071811726338

주문상품 : 상품 = 국내산 영광 민물장어 1kg (손질후 700g±50g) 1-4미

성함 : 정ㅇㅇ

연락처 :-

문의내용 : 상품후기에 적을 곳이 없어 여기에 적습니다. 

            장어같은 등푸른 생선 배송하시면서 

           한여름에 드라이아이스 하나없이  얼린 물병(얼린 물병이 맞겠죠? 개봉시점에서는 이미 다 녹아있어서) 하나가 달랑 끝이라니 너무한거 아닌가요?

           받은지 몇시간 있다 개봉하긴 했지만 밀폐식 아파트 복도에 있었는데 

           개봉하니 물병은 미지근하게 다 녹아있고 

           안내 종이는 축축하게 젖어서 다 찢어져있고 

           장어는 다 녹았고 뒤집어져서 케이스가 휘어진채 위를 보고 있고 장어살이 바닥면으로 향한채 있더군요 

           이미 다 녹았으니 냉동은 도저히 할 수가 없고 바로 뜯기도 뭐해서 

           일단 냉장고에 넣어놓긴 했는데 

           먹어야 될지 고민입니다. 

           박스밀봉은 꼼꼼히 하셨던데 내부 상태는 그에 비해 너무 실망입니다 

           이번 여름 받은 냉장냉동식품 배송상태중 최악입니다 


 답변글문의 답변 드립니다.

안녕하세요 고객님

우선 불편드려 죄송합니다. 

얼린물병이 하나만 있었다면 두개가 발송되는데 포장단계에서 하나만 동봉 된거 같습니다. 

2023-07-19 21:00 물품 발송되어 2023-07-20 12:39 해당시간에 배송완료로 당일발송으로 확인됩니다

배송완료후 몇시간후에 개봉하셨던 부분은

저희가 확인이 어려워 안내드리기 어렵습니다. 

해당상품은 냉동이 아니라서 얼었다가 녹는 상품이 아닙니다. 

포장및 출고는 정상으로 되어지나 배송중에 기사님들께서 좀 험하게 다뤄진듯 합니다. 


어제 수령하신 상품으로 수령후 즉시 접수 해 주셨으면 후속조치가 수월하였을텐데 

도움드리지 못해 죄송합니다. 

 


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